Grouped under a single name “upsteroide.to” or “the Site”.
PREAMBLE
Les présentes conditions sont conclues exclusivement entre upsteroids.com, ci-après dénommé «upsteroide.to» ou « le Site » et toute personne effectuant un achat sur le site upsteroide.to, ci-après dénommé « l’Internaute » et collectivement dénommées ” les Parties “.
L’Internaute déclare être majeur dans son pays d’origine et disposer de la capacité juridique d’effectuer une commande sur le présent Site Internet. Les Parties conviennent que leurs relations sont régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente. Ces conditions peuvent faire l’objet de modifications. Dès lors, il est entendu que les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la passation de la commande sur le Site.
ARTICLE 1 – DISPONIBILITÉ
Nos offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le Site, sauf opérations spéciales dont la durée de validité est précisée sur le Site. L’internaute est invité à consulter la disponibilité des articles vendus sur la page d’information de chaque produit.
En cas de commande d’un article indisponible, upsteroide.to se réserve le droit de le remplacer par un produit équivalent, au même prix ou plus cher, après en avoir informé l’internaute. Ce dernier peut également annuler sa commande, sous réserve d’en informer préalablement le service client d’upsteroide.to.
ARTICLE 2: COMMANDER
Comment passer commande sur upsteroide.to ?
Passer commande se fait en plusieurs étapes :
– L’utilisateur remplit son panier,
– L’utilisateur choisit son mode de livraison,
– L’utilisateur choisit son mode de paiement,
– L’utilisateur valide sa commande,
– L’utilisateur reçoit alors un e-mail de confirmation de commande de la part d’upsteroide.to,
– L’utilisateur paie sa commande,
– L’utilisateur remplit le formulaire de confirmation de paiement,
– Enfin, l’utilisateur reçoit un e-mail confirmant sa commande.
Cet e-mail de confirmation de commande vaut acceptation de la commande par upsteroide.to et constitue ainsi le contrat de vente entre les parties. Dès que la commande est prête à être expédiée, upsteroide.to envoie un e-mail d’expédition à l’utilisateur avec le ou les numéros de suivi. La commande est ensuite expédiée.
Nos Prix
Les prix affichés par défaut sur le site sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables.
Les prix des produits affichés sur upsteroide.to n’incluent pas les frais de livraison, le prix de certains emballages ni le prix des autres services optionnels souscrits par l’utilisateur.
Ces frais seront portés à l’attention de l’utilisateur sur la page récapitulative avant la validation finale de la commande.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Les internautes peuvent régler leurs achats par Bitcoin, cryptomonnaies, carte bancaire convertie en BTC, virement bancaire international, etc. Ils sont ensuite invités à suivre notre tutoriel pour accéder à la page web de nos partenaires, qu’ils devront ensuite valider.
Toutes les informations relatives au paiement sont détaillées sur le site, dans l’onglet « Moyens de paiement ».
Les moyens de paiement changent régulièrement ; il appartient à l’utilisateur de choisir celui qu’il souhaite utiliser. upsteroide.to décline toute responsabilité en cas d’utilisation d’un moyen de paiement obsolète. Les frais liés au changement de moyen de paiement restent à la charge de l’utilisateur.
upsteroide.to se réserve également le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement en cours ou si le montant de la commande est anormalement élevé.
ARTICLE 3: LIVRAISON
Important : Que vous ayez choisi ou non l’option « livraison assurée », une vidéo complète du déballage est obligatoire pour toute réclamation concernant des articles manquants, endommagés ou incorrects.
La vidéo doit inclure :
– Le colis scellé, clairement visible sous tous les angles avant son ouverture, prouvant qu’il n’a pas été ouvert ni altéré.
– L’intégralité du déballage, filmée en continu, sans coupure, pause ni interruption.
– L’intégralité du contenu du colis, clairement visible à la caméra immédiatement après son ouverture.
Remarque :
– Les réclamations soumises sans vidéo de déballage conforme ne seront pas acceptées.
– Si la vidéo présente des incohérences, des pièces manquantes, des images floues, des interruptions ou des signes de manipulation, nous nous réservons le droit de refuser la réexpédition ou la demande d’indemnisation.
– La vidéo de déballage est nécessaire pour protéger les deux parties et garantir un traitement équitable de la réclamation.
En cas d’article manquant, endommagé ou non conforme, veuillez télécharger la vidéo sur une plateforme de partage privée comme https://streamable.com/share-video/password-protect et nous envoyer le lien par e-mail ou via notre ticket dès que possible. Veuillez noter que nous acceptons les réclamations pour les livraisons manquantes, non conformes ou endommagées dans les 15 jours suivant la réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera prise en compte.
Est-il possible de livrer à une adresse collective ?
Dans le cadre d’une livraison à une adresse collective, l’utilisateur reconnaît que le service de traitement de la commande proposé par upsteroide.to cesse dès la livraison effective à l’adresse collective indiquée, le produit pouvant être réceptionné par un tiers. Le transfert des risques à l’utilisateur a lieu à ce moment précis.
Pour les livraisons dans des zones difficiles d’accès, la livraison finale peut être effectuée par un transporteur indépendant de celui utilisé par upsteroide.to. Cette livraison peut entraîner une facturation supplémentaire de la part de ce transporteur, dont upsteroide.to ne prend pas en charge les frais additionnels.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison indiqués sur le site courent à compter de la date de sortie des produits commandés de l’entrepôt. Ces délais ne peuvent excéder 30 jours à compter de la validation de la commande par le site. L’utilisateur est informé de l’expédition de sa commande par e-mail.
En cas de paiement par virement bancaire, le délai de livraison court à compter de la réception du virement par upsteroide.to.
Dans le cadre d’une livraison en point relais, le point relais choisi par l’utilisateur peut être fermé (congés du commerçant, etc.). Dans ce cas, le colis sera déposé au point relais le plus proche du domicile de l’utilisateur. Cette information sera indiquée dans le suivi de commande. L’utilisateur dispose d’un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de mise à disposition du colis au point relais pour le retirer. Passé ce délai, le retour sera considéré comme non conforme et ne sera pas remboursé par upsteroide.to ; le colis sera considéré comme perdu.
Que dois-je faire si je suis absent(e) lors de l’accouchement ?
Dans le cadre d’une livraison par transporteur privé et en cas d’absence lors du premier passage, un rendez-vous sera fixé par le transporteur. Pour une livraison sur rendez-vous, le transporteur contactera directement l’utilisateur afin de convenir d’un horaire. En cas d’absence aux dates et heures convenues, l’utilisateur doit en informer upsteroide.to au moins cinq (5) jours ouvrables avant la date de livraison prévue. À défaut, les frais supplémentaires seront facturés à l’utilisateur par le transporteur.
ARTICLE 4 – ASSURANCE
L’utilisateur est libre de choisir le mode d’expédition de son produit et peut souscrire une assurance en cas de perte, de casse ou de saisie de son colis. upsteroide.to ne prend pas en charge ces frais ni les frais de transport et ne peut être tenu responsable de la non-réception du colis si l’utilisateur n’a pas choisi cette assurance (en cochant la case correspondante) lors de la validation du panier. Le site recommande aux utilisateurs d’opter pour une expédition assurée. Le suivi en ligne sur le site du transporteur officiel est unique.
– En cas de souscription à une assurance contre la perte d’un colis, l’adresse de livraison doit être complète, détaillée et parfaitement exacte. Le nom et le prénom utilisés pour une livraison garantie doivent être parfaitement exacts et complets. De plus, le nom et le prénom utilisés dans le cadre d’une livraison garantie doivent être identiques à ceux figurant sur la boîte aux lettres. Si votre colis est livré et qu’une personne autre que celle indiquée sur le colis le réceptionne (voisin, membre de la famille ou autre), vous ne pourrez pas retourner votre commande.
– En cas de souscription à l’assurance contre la saisie douanière, si votre adresse est fichée, vous ne pourrez pas retourner votre commande. Une adresse est considérée comme fichée si elle est enregistrée dans la base de données douanières comme ayant fait l’objet d’au moins un blocage de colis au cours des 5 années précédant la commande. Si votre souscription à l’assurance contre la saisie douanière est validée, veuillez nous communiquer une nouvelle adresse et un nouveau nom, sans aucun antécédent.
– En cas de souscription à l’assurance contre la casse, une photo prouvant la casse survenue pendant le transport doit impérativement être prise et transmise immédiatement au service client dès réception du colis. Vous disposez de 12 heures après réception pour nous envoyer cette photo. Passé ce délai, la garantie casse ne sera plus valable. L’emballage plastique transparent sous vide contenant les produits ne doit pas être ouvert. Si cet emballage est ouvert, la garantie casse ne sera plus valable.
L’assurance couvre le colis en cas de perte, de casse ou de saisie, jusqu’à un maximum de 500 euros, hors frais de transport et d’assurance.
Aucun remboursement ne sera effectué par l’assurance ; seul un retour est possible, dans la limite de 500 euros.
Un seul retour est autorisé par commande. Si le colis retourné présente un nouveau problème, upsteroide.to ne pourra procéder à un troisième retour, même dans les conditions décrites ci-dessus.
Notre assurance ne couvre pas tous les pays. Si l’option d’assurance n’est pas disponible lors de la validation de votre panier, cela signifie que votre pays n’est pas couvert.
Dans tous les cas de retour de colis, les frais de transport sont toujours à la charge du client.