Avis sur UPSTEROID
Shilo
Satisfait
Commande bien arrivée, produit de qualité. Merci UP. Je vous recommande.
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre colis et que vous soyez
satisfait de la qualité du produit. Nous apprécions vraiment votre recommandation.
Au plaisir de vous retrouver en commande.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée.
L’équipe Upsteroide
Jéjé
Satisfait
Plusieurs commandes à mon actif sur Upsteroid.
Toujours satisfait du service client et des produits.
Quelques retards en fin d’année mais cela arrive et le suivi a toujours été au top.
Je recommande les yeux fermés et je continuerai de faire mes commandes avec eux.
Merci à vous l’équipe !
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous accordez à nos services ainsi qu’à nos produits.
Votre satisfaction demeure notre priorité absolue.
Votre fidélité et votre confiance renouvelée sont une véritable source de motivation pour l’ensemble de notre équipe, et nous vous en sommes profondément reconnaissants.
Nous vous remercions également pour votre recommandation, qui nous honore particulièrement.
Nous aurons le plus grand plaisir à vous accompagner lors de votre prochaine commande.
L’équipe Upsteroide
Bou
pouvez vous voir svp
mon suivi ne bouge pas, pouvez vous voir svp
Merci de nous avoir contactés.
Le transit de votre colis se déroule normalement après vérication. Le statut s’actualisera une fois arrivé à un point de contrôle.
Nous vous prions de patienter et de rester attentif à son évolution.
Toute l’équipe vous souhaite une très bonne réception.
Cordialement
L’équipe Upsteroide
Nadia
Première commande
Commande de Reductil bien reçue.
Service client très réactif et à l’écoute.
Commande livrée en mains propres. Au top !! Délai de Livraison un peu long donc prévoir si refill.
Je recommande !!
Merci
Merci beaucoup pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, notre réactivité ainsi que la livraison en mains propres. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche sincèrement.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour optimiser nos délais et vous offrir une expérience toujours plus fluide lors de vos prochaines commandes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
N’hésitez pas à anticiper votre prochaine commande, nous serons ravis de vous servir de nouveau.
L’équipe Upsteroide
Gainzbeur
Temps d’attente imprévu
J’ai toujours commandé sur ce site et je n’ai jamais eu de problème, sauf aujourd’hui, ça faisait peut-être deux ans que je n’avais pas commandé, j’ai commandé le 13 janvier, je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande et quand j’essaie de me connecter pour contacter support, ça me met accès refusé… que ce passe t’il ?
Nous vous remercions de votre intérêt pour nous,
Concernant votre souci pour contacter le support, il semble que ce soit un problème informatique localisé de votre côté car du nôtre, nous recevons chaque jour des demandes clients. Par rapport à cette commande, la livraison a eu lieu entre temps. Nous espérons que vous pourriez nous confirmer de la bonne réception de ce colis. Nous vous invitons à cet effet à partager la photo de celui-ci sur le site pour gagner un coupon de -10% sur votre prochaine commande.
A vous lire,
L’équipe Upsteroide
Jean
Au top …
Les produits sont originaux et de bonne qualité. J’ai rencontré quelques problèmes (produits manquant sur une commande ) mais cela a toujours finit par être réglé avec le service client, n’hésitez pas à les contacter. Bref rien à redire, mis à part qu’il faut parfois être patient dans certains cas.
Merci pour votre fidélité et pour ce retour constant et positif dans l’ensemble.
Nous sommes ravis de savoir que la qualité des produits continuent de vous satisfaire.
Un grand merci pour votre confiance renouvelée.
A très bientôt pour une nouvelle commande,
Cordialement
Team Upsteroide
Jay Kay
Excellent !!!
Encore une excellente transaction.
Commnunication vraiment optimale.
Le service client est vraiment très réactif.
La commande s’est déroulée dans de très bonnes conditions.
Emballage parfait.
Je commanderai à nouveau.
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis que tout ait été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons hâte de vous retrouver en commande.
En attendant, nous vous souhaitons une bonne journée,
Cordialement
Team Upsteroide
Maaroufi majid
Je n ai p’us le numéro ee suivie comment puis je faire et j attend toujourd la commande ça fais une semaine
Je n ai toujours pas reçu ma commande et je n ai plus le numéro de suivi comment faire
Merci de votre commentaire.
Nous comprenons votre inquiétude, cependant, après vérification, nous n’avons aucune correspondance de votre part.
Nous vous invitons à contacter notre service support avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous assister rapidement.
Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée,
Cordialement
L’équipe Upsteroide
fafa
top produit
au départ je pense que se site était fake mais finalement superbe je passe commende en direct sans passer par des intermediaire qui vendent des produit bas de gamme je suis très satisfait
Merci pour votre message.
Nous sommes heureux d’apprendre que votre première impression a évolué positivement et que vous êtes aujourd’hui pleinement satisfait de votre expérience. Proposer des produits de qualité à des prix défian la concurrence est au cœur de notre engagement.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau.
Bien cordialement
Team Upsteroide
Simo
Ancora non spedito
Passati 10 giorni dal pagamento e non è stato spedito ancora nulla,le tempistiche del sito non sono le stesse
Buongiorno,
comprendiamo il suo punto di vista e siamo sinceramente dispiaciuti per l’attesa. Tuttavia, desideriamo sottolineare che i tempi indicati sul sito sono stime basate sulla media delle spedizioni effettuate negli ultimi 10 anni. Dopo aver verificato, il tuo numero di tracciamento è stato generato ieri e dovresti aver ricevuto l’e-mail automatica di spedizione. Se così non fosse, ti invitiamo a contattarci direttamente: saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie.
Sperando di poter riconquistare la tua fiducia,
Cordiali saluti
Team Upsteroide
JMB
livraison avec un peu de retard
j’ai eu un peu de retard à ma livraison. le service commercial a été très réactif au problème et à fait un excellent suivi de ma commande , que j’ai reçu en intégralité.
je recommande
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de la livraison, mais ravis de savoir que nous avonssu réagir rapidement et assurer un suivi efficace jusqu’à la réception complète de votre commande.
Votre recommandation nous encourage énormément.
Nous espérons vous retrouver très prochainement en commande
Cordialement
Team Upsteroide
Eric
J espère
Je n ai toujours rien reçu j ai commander le 30 décembre nous sommes le 23 janvier je vous envoie des mail ça va au ralentis j attend de voir le résultat final en espérant que ce n’ est pas une arnaque, ‘je ferais un meilleur comlantaire une fois la commande reçu
Merci pour votre message. Nous nous excusons de la gêne occasionée.
Nous comprenons parfaitement vos inquiétudes et tenons à vous rassurer. Comme indiqué dans nos échanges, le premier colis a malheureusement été égaré, ce qui nous a conduits à expédier immédiatement un nouveau colis, avec un numéro de suivi communiqué par email.
Le suivi étant entièrement traçable en ligne, cela garantit la transparence de la démarche.
Nous restons bien entendu en contact jusqu’à la bonne réception de votre commande.
A vous lire
Team Upsteroide
Fn
Très bien je recommande
Bonjour, je suis un client fidèle maintenant chez eux, je ne suis jamais déçu, j’ai toujours reçu toutes mes commandes , les produits sont de qualité et l’équipe est toujours disponible pour toute question.
Je recommande !!!
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits ainsi que la disponibilité de notre équipe répondent pleinement à vos attentes. Votre recommandation nous touche tout particulièrement et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Cordialement
Team Upsteroide
Yaya
Super
J’en suis déjà à ma 4eme commandes et jamais déçu .
Top je recommande !!
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos commandes se sont toujours déroulées à votre satisfaction.
Votre recommandation est une véritable récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner encore longtemps.
Cordialement
Team Upsteroide
Mauro
Ordine top
Ordinato il 19/12 arrivato il 05/01. E da anni che ordino su questo sito e devo dire con piacere che sono davvero bravi. Ottimi prodotti lo consiglio a tutti. A presto
Grazie mille per il tuo messaggio e per la tua fiducia nel tempo. Siamo lieti di sapere che, nonostante i tempi di consegna legati al periodo festivo, l’ordine sia arrivato correttamente e che tu continui ad apprezzare i nostri prodotti e il nostro servizio.
Il tuo supporto e la tua raccomandazione sono molto apprezzati.
A presto! Cordiali saluti
Team Upsteroide
CJ
Getting Frustrated
I’ve been a customer for a while and had no issues; however, the last two orders I have placed have had unacceptable issues. Both are from Pharmaqo USA. This most recent order says delivered. I don’t know where it was delivered, but it wasn’t to me. The order before it was delivered, but it only had half the product in it. Why did I even pay for insurance? I’m out hundreds of dollars. This particular warehouse is the worst. I’ll never order from it again.
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret the problems you encountered with your last two orders and fully understand your frustration, especially since you had always been satisfied with our services in the past.
We would like to point out that your requests are currently being carefully reviewed by our support team.
Regarding the partially delivered package, did you file a complaint with customer service by sending them a photo of the order? This will allow us to open a complaint file and request compensation accordingly.
Regarding the order marked as delivered but not received, the first step is to contact the carrier concerned—in this case, USPS—to request and obtain an official statement of non-receipt. This document will be very useful to us in obtaining a return of the package. Thank you in advance for your cooperation, which will allow us to move forward in the right direction.
We recognize that this particular warehouse has caused problems, and we have taken note of your comments. Our team will closely monitor this case until it is resolved.
We regret the inconvenience and appreciate your understanding and collaboration.
With all the best.
Regards
Team Upsteroide
Ruiz52
No lo entiendo
No sé si estoy más frustrado o simplemente cansado. El mensajero pasó mientras estaba en casa, pero en lugar de dejar el paquete en el buzón, decidió dejarme un aviso de paso… cuando podría haberlo entregado sin problemas.
Al día siguiente fui al punto de recogida y… estaba cerrado. Fue realmente desalentador, sobre todo porque necesitaba los productos.
Le agradecemos que haya compartido su experiencia y lamentamos sinceramente la situación que ha tenido que afrontar. Entendemos perfectamente su frustración y hemos informado de este incidente al transportista para que no se repita. Esperamos poder compensarle en un próximo pedido. Estamos deseando volver a trabajar con usted.
Atentamente
WolfStriker5
Spero solo che la prossima volta la consegna sia più puntuale
Il prodotto è arrivato in buone condizioni e corrisponde esattamente a quanto presentato sul sito. L’unico aspetto un po’ deludente è stato il ritardo nella consegna: mi era stata comunicata una data stimata, ma il pacco è arrivato con una settimana di ritardo. Beh, il prodotto valeva l’attesa. Spero solo che la prossima volta la consegna sia più puntuale.
Grazie per il tuo commento. Siamo lieti di sapere che il prodotto ti è stato consegnato nonostante il leggero ritardo. Ci scusiamo per l’inconveniente e comprendiamo perfettamente il disagio che ciò ti ha causato. Miglioreremo questo aspetto per garantire una maggiore puntualità e una migliore comunicazione durante le spedizioni. Restiamo a tua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Cordiali saluti
Team Upsteroide
W
Order Blocked Since November 13th with No Updates
I ordered on November 3rd, and it’s now December 1st. My package has been stuck at the shipper’s warehouse since 13-11-2025 with no updates or movement.
Customer service hasn’t provided a clear explanation or solution.
This is unacceptable. I’m very disappointed with the service and the lack of transparency.
Thank you for taking the time to share your experience. We truly understand your frustration and we’re sorry for the lack of clarity you felt during the shipping process. Deliveries to Martinique require several customs steps, which can unfortunately cause delays beyond our control. That said, your parcel was delivered within a timeframe that remains standard for overseas shipments. We regret that this was not explained more clearly at the time and remain at your disposal should you need any further assistance.
Best regards,
Team Upsteroide
wellness
Suivi
le suivi n’a pas bougé depuis plusieurs jours.franchement déçu pour l’instant même si vous répondez.
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés pour ce délai anormal. Je vous invite à nous contacter directement pour que nous vérifierons immédiatement la situation auprès du transporteur. Soyez rassuré, nous ferons le nécessaire pour débloquer l’envoi. Nous restons à votre disposition et espérons vous montrer, sur votre prochaine commande, une expérience bien plus fluide.
Restant volontiers à votre écoute.
Cordialement
Team Upsteroide
Ekto
Upsteroid I Migliori
Prodotti ottimi ed autentici, assistenza ottima e tempestiva. Tutto perfetto. Consigliati!
La ringraziamo sinceramente per le Sue parole e per la fiducia riposta nei nostri prodotti.Siamo lieti di sapere che la qualità e l’assistenza abbiano soddisfatto le Sue aspettative.Il nostro obiettivo è offrirLe sempre un servizio impeccabile e prodotti autentici di eccellenza.Saremo felici di poterLa accogliere nuovamente tra i nostri clienti.
Cordiali saluti
Team Upsteroide
Roger
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement et en parfait état ! Le produit est de qualité, comme d’habitude. Ça fait plusieurs années que je commande ici, et je n’ai jamais eu de soucis. Le service client est toujours réactif et à l’écoute, je me sens vraiment pris en charge à chaque fois. Je recommande à 100% ! 😊
Bonjour Roger,
Merci beaucoup pour votre fidèle soutien et ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous soyez toujours aussi satisfait de nos services et produits. Votre confiance depuis toutes ces années nous touche profondément, et nous continuerons de faire notre maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt pour votre prochaine commande et merci encore de nous recommander
Team Upsteroide
CP
Me llegó los productos…empresa con seriedad.
Agradezco la atención que tenéis con vuestros clientes.Empresa con seriedad.
Le agradecemos sinceramente su comentario, que nos llega al corazón. Su reconocimiento por la atención que prestamos a nuestros clientes es precisamente lo que motiva a nuestro equipo cada día.
Cada cliente es único para nosotros, y nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia personalizada, un servicio atento y soluciones adaptadas a cada situación.
Nuestro servicio de atención al cliente sigue a su disposición para responder a todas sus preguntas, ayudarle en sus decisiones y garantizarle una experiencia de compra tranquila y fluida.
Esperamos sinceramente tener el placer de volver a contar con usted entre nuestros clientes y seguir ofreciéndole el mismo nivel de servicio que le ha satisfecho.
No dude en volver a contactarnos para sus futuras necesidades, estaremos encantados de recibirle y atenderle con la misma atención y profesionalidad.
¡Gracias de nuevo por su confianza y hasta pronto!
Atentamente
Team Upsteroide
Bensan
Perfetto e velecissimo
Pacchetto sigillato bene, spedizione veloce ed accurata, in una settimana è arrivato il pacco, tutto perfetto, sono cliente da anni ormai, sempre trovato bene!
desideriamo ringraziarvi di cuore per questa testimonianza che ci commuove profondamente. La vostra fedeltà in tutti questi anni rappresenta per noi molto più di un semplice rapporto commerciale: è un vero e proprio segno di fiducia che ci impegniamo a onorare ad ogni ordine.
La vostra costante soddisfazione nel corso degli anni è la nostra più bella ricompensa e ci incoraggia a mantenere questo livello di esigenza e professionalità. È grazie a clienti fedeli e impegnati come voi che possiamo continuare a migliorare e offrire un servizio di eccellenza.
Restiamo naturalmente a vostra completa disposizione per i vostri prossimi ordini e vi riserviamo sempre la stessa accoglienza attenta e lo stesso servizio di qualità. Non esitate a contattarci se avete domande o esigenze particolari.
Saremo lieti di servirvi nuovamente molto presto!
Cordiali saluti
Team Upsteroide
MrHallo
Hallo
Ich möchte Hilma bestellen, aber was Sie auf der Website schreiben, macht mir ein wenig Angst.
Können Sie mir versichern, dass ich mein Paket vor Ende des Monats erhalten werde?
Vielen Dank für deine Nachricht und dein Vertrauen. Du hast recht, in diesem Lager gibt es derzeit tatsächlich Verzögerungen. Wenn du sicher sein möchtest, dein Paket noch vor Ende des Monats zu erhalten, empfehle ich dir, direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir können dich dann zu einem schnelleren Lager weiterleiten, damit die Lieferung rechtzeitig erfolgt.
mit freundlichen Grüßen
CP
Rectifico…empresa seria y cumple con la entrega.
desde ya agradezco vuestra atención…acabo de recoger el pedido después de estos contratiempos provocado por seur ( empresa logística de distribución en España) disculpa las molestias y una vez mas agradezco el empeño de vosotros
desde ahí…con la confianza que me habeis prestado cambiare mis
comentarios positivamente. Así que
solucionado y ya con el produto en manos.Un saludo.
Nos complace enormemente saber que finalmente ha podido recibir su pedido y que todo se ha solucionado de manera satisfactoria.
Le agradecemos sinceramente su paciencia y comprensión durante estos contratiempos ocasionados por la empresa de transporte. Sabemos lo frustrante que pueden ser este tipo de situaciones, y valoramos mucho que haya mantenido su confianza en nosotros a pesar de las dificultades.
Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos alegra enormemente que haya decidido actualizar sus comentarios de forma positiva. Este gesto significa mucho para nuestro equipo y nos motiva a seguir mejorando nuestro servicio día a día.
Le agradecemos una vez más por elegirnos y por darnos la oportunidad de resolver esta incidencia. Esperamos poder servirle nuevamente en el futuro con la misma dedicación y compromiso.
No dude en contactarnos si necesita cualquier cosa. Estaremos encantados de atenderle.
Un cordial saludo
Team Upsteroide
Manuel Bertoluzza
Products missing from package
I order a package in late july.
When it arrived a month later, the package was missing products I paid for.
I have made multiple attempts to resolve this through your customer service since, with no success for over two months.
Thank you for taking the time to share your experience with us. We fully understand your frustration regarding the missing items in your order at the end of July.
We would like to assure you that your case has been handled by our dedicated customer service team. As you have seen from our email exchanges, we are personally monitoring your situation, even though coordination with our logistics team can sometimes require a little patience on your part.
We are happy to confirm that the replacement package containing your missing items has been shipped, and the tracking number was sent to you at the beginning of September. Please check your emails if you have not yet seen it.
We kindly ask you to wait a little longer for the delivery to arrive. We would be grateful if you could let us know as soon as you receive your package so that we can ensure that everything is to your satisfaction this time.
We apologize for any inconvenience caused and thank you for your understanding.
Regards
Team Upsteroide
Paolo M
Deuxième commande chez vous
Deuxième commande chez vous et encore une fois rien à dire ! Produits conformes à la description, emballage soigné et livraison dans les temps annoncés.
Il est rare de nos jours de tomber sur un service aussi disponible. Je recommande les yeux fermés et je reviendrai c’est sûr !
Merci énormément pour ce retour si positif ! Ça nous fait vraiment chaud au cœur de lire que vous êtes satisfait de votre deuxième commande et surtout que notre équipe a pu vous accompagner efficacement.
C’est exactement notre objectif : vous proposer des produits de qualité avec un service client à la hauteur. Votre message nous motive à continuer dans cette voie !
Merci aussi pour votre recommandation, c’est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. On a hâte de vous retrouver pour une prochaine commande !
À très bientôt
L’équipe Upsteroide
Cp
Me dijeron que vinieron y no había nadie…estaba en situ…me preocupa si sois serios o no.
Estuve en casa esperando el produto…me pone entrega fallida…Estuve dia entero…me preocupa si realmente sois una estafa y estas opiniones son inventadas…espero respuesta…tampoco hay como contactar si no es por ticket y sin respuesta.
Entiendo perfectamente su preocupación y quiero tranquilizarle: no somos en absoluto una estafa y las opiniones de nuestros clientes son auténticas.
Hemos comprobado nuestras comunicaciones y tenemos los intercambios de correos electrónicos, lo que demuestra que usted tiene acceso a nuestras comunicaciones.
En cuanto a su paquete, como le indicamos por correo electrónico hace unos días con el enlace de seguimiento, DPD ha intentado realizar la entrega sin éxito. El transportista ha marcado «entrega fallida». Para resolver esta situación rápidamente, necesitamos su colaboración: ¿podría ponerse en contacto directamente con DPD para organizar una nueva entrega o recoger su paquete en un punto de recogida? Aún no es demasiado tarde.
Una vez que haya recogido su pedido, le rogamos que nos confirme su correcta recepción.
Quedamos a su disposición para cualquier ayuda que necesite.
Atentamente,
El equipo Upsteroide
Bex Caponi
Pourquoi
il manque la moitié de ma commande, pourquoi vous n’envoyez pas tous en même temps, c’est pénible
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque. Le reste de votre colis est en chemin.
Il est à noter qu’un entrepôt correspond à un envoi : si votre commande contient des produits provenant de plusieurs entrepôts, vous recevrez donc plusieurs colis séparés. Pour recevoir l’ensemble de vos articles en un seul colis, il est nécessaire de sélectionner uniquement des produits issus du même entrepôt. Notre service client reste à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter lors de vos prochaines commandes.
N’hésitez pas à nous contacter !
Cordialement
L’équipe Upsteroide
Simone
Presa in giro da 2 mesi
Continuate a dire da 2 mesi che l’ordine è partito,invece avete solo generato un track elettronico,mi rinviate di settimana in settimana,dicendo che è partito,mai più
Ci dispiace apprendere della Sua insoddisfazione e comprendiamo la Sua delusione. In alcuni casi, il tracciamento elettronico viene generato prima dell’effettivo ritiro da parte del corriere, il che può dare l’impressione di un ritardo. Detto questo, la Sua opinione è molto importante per noi. La invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti in modo da poter verificare la Sua situazione e fornirLe spiegazioni concrete.
Cordiali saluti
Team Upsteroide
Gérald
Colis bien reçus
J’ai bien reçu mes colis. Je ne sais pas pourquoi ça a été envoyé en plusieurs fois alors que je n’ai fait qu’une seule commande. A part ça, tout est nickel.Je recommande à 100 %.
Nous vous remercions pour votre avis et votre retour.Effectivement, vous n’avez qu’une seule commande. C’est tout à fait normal pour l’envoi en plusieurs fois car vous avez fait vos achats sur différents entrepôts. La commande a été subdivisée à cet effet. Il est possible de recevoir votre commande en une seul fois, à condition que les produits soient pris sur un même entrepôt. Pour une rapidité de livraison, il est recommandé de prendre une seule et même marque.
Nous vous remercions pour votre retour positif et votre recommandation. Cela nous fait vraiment chaud au coeur.
A très bientôt pour une nouvelle commande.
Upsteroide Team
xav
👍👍
rien a dire tout est parfait
Merci à l équipe pour leur professionnalisme
👍👍👍
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que le service ait pu répondre à vos attentes.
Cela nous encourage à garder ce rythme et de toujours donner le meilleur pour nos clients.
Nous espérons continuer cette collaboration avec vous.
A très bientôt !!!
Upsteroide Team
Tommy . S
Package well received
I ordered from the site following a recommendation from a friend.
I had my doubts at first, given the steps to take and especially the payment. But once my order had been confirmed and paid for, I was always kept informed at every stage. Customer service never leaves you in doubt and provides you with additional information. There was a bit of a wait for delivery, but I can understand the fact that I ordered different products with different warehouses.
Top service!!!
Thank you very much for your positive feedback!
We are delighted to hear that your experience went well from start to finish despite your initial doubts.
Our priority is to support you in any way we can.
Thank you for your understanding and trust.
We look forward to receiving your next order.
Best regards,
The Upsteroide Team
Derek
No order received for now
Usually get orders in a few weeks but never got my last order, with little to no updates.
Thank you for your comment. We fully understand your concern and sincerely apologize for the inconvenience caused.
We noticed the issue even before this review and proactively contacted you. Since the tracking status had not been updated for some time, we offered you an alternative solution, which you kindly accepted. We are now waiting for the updated tracking number and will keep you informed at every stage.
Please be assured that your order is on its way and that you will receive it. Thank you again for your patience and trust!
The Upsteroide Team
Simone
Presa in giro
Pagamento effettuato il 1 di luglio,il 25 è stato creato un numero di track elettronico senza aver spedito nulla,continue mail di scuse e tantissime prese in giro
grazie per la sua recensione.
Siamo sinceramente dispiaciuti per questo inconveniente. Al momento il suo pacco è in transito ed è del tutto normale che non ci siano aggiornamenti. Le formalità doganali e il passaggio delle frontiere richiedono più tempo e purtroppo non possiamo intervenire nel sistema postale. Non appena il pacco sarà preso in carico dal corriere locale, sarete informati sulla data di consegna.
Rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi necessità.
Nel frattempo, vi auguriamo una buona giornata.
Cordiali saluti
Hugo.A
Diskrete Lieferung
Aus persönlichen Gründen bat ich den Kundenservice um Rat, wie die Lieferung erfolgen sollte. Ich wurde beruhigt, dass die Lieferung diskret erfolgen würde, und das war auch der Fall. Schon allein deshalb empfehle ich die Website, weil sie ihre Kunden und vor allem ihre Verpflichtungen respektieren. Die Lieferung hat etwas länger gedauert, aber das ist es wert.
wir danken Ihnen für dieses ermutigende Feedback. Es motiviert uns, unser Bestes zu geben, um unsere Kunden, zu denen auch Sie gehören, zufrieden zu stellen. Wir möchten einen besseren Service bieten, und das kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Wir danken Ihnen auch für Ihre Empfehlung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Wünsche haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Team Upsteroide
Team Upsteroide
Sry482
goog experience
I’ve already placed several orders and
received them all very well. I do 2 or 3 cycles a year and have absolutely no regrets about choosing this site.
Hello,
Thank you for your loyalty and trust.
We are delighted to hear that your experience with us was positive and that you were satisfied with your cycles.
Your kind words mean a lot to our team and reinforce our commitment to always go the extra mile.
We hope to see you again soon for a new order.
Team Upsteroide
Jason
very professional
Everything is perfect, as always! Fast and careful delivery, and the products are of excellent quality. I have been a loyal customer for several years, and I have never had a problem. The customer service is very professional and always available to answer my questions. Thank you to the whole team, you are the best.
Hello Jason,
Thank you so much for your loyalty and this positive feedback! We’re delighted that you’re still so satisfied with our service. It’s been a pleasure supporting you in your purchases over the years. We thank you for your trust and will continue to work hard to offer you the best. See you soon, and thank you again for your support!
Team Upsteroide
Torini
UP0254584426
Je suis vraiment content de mon expérience avec Upsteroid. Mon colis est arrivé un peu plus tard que prévu à cause de quelques contretemps, mais le service client a toujours été là pour me rassurer et me tenir informé de l’avancement. La qualité des produits est impeccable et les prix sont plus que compétitifs. Je recommande vivement à tous ceux qui hésitent !
Bonjour Torini ,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et votre patience ! Nous comprenons que les délais prolongés puissent être frustrants, mais nous sommes heureux d’avoir pu vous rassurer tout au long du processus. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons toujours notre possible pour que vos prochaines commandes se déroulent sans accroc. À très bientôt et merci pour votre recommandation !
Team Upsteroide
Jason
toujours rien reçu
J’ai passé commande il y a trois semaines et je n’ai toujours rien reçu. Je commence à m’inquiéter car je n’ai pas eu de mise à jour récente sur la livraison. J’espère que le colis arrivera bientôt, car c’est ma première commande chez vous et j’étais impatient de la recevoir.
Bonjour Jason,
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude. Rassurez-vous, votre colis est bien en cours d’acheminement. Il arrive parfois que certains délais soient légèrement allongés selon la destination ou les transporteurs.
D’après nos informations, votre commande ne devrait plus tarder à vous parvenir. Si vous avez besoin de plus de précisions, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner jusqu’à la réception.
Encore merci pour votre patience et votre compréhension
Team Upsteroide
Kevin
Non mi hanno spedito nulla
Attenzione, mi hanno contattato dicendo che il mio pacco era stato consegnato! Ho chiamato bartolini brt e mi hanno detto che loro non hanno ricevuto nessun pacco da loro! Quindi mai spedito.
Salve Kevin,
Grazie per il suo feedback.
Abbiamo controllato la cronologia dei suoi ordini e sembra che abbia ricevuto una falsa notifica in seguito a un aggiornamento della nostra piattaforma di tracciamento. Il nostro tecnico ha già risolto il bug.
Ci scusiamo per il disguido. Si assicuri che il suo pacco sia in perfetto stato di transito e dovrebbe riceverlo a breve.
Il nostro servizio clienti l’ha già contattata per spiegarle la situazione.
Non esiti a contattare il nostro team di supporto per qualsiasi domanda o per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Team Upsteroide
Teddy
Très satisfait
Très satisfait de mon expérience d’achat ! J’ai rencontré un petit souci lors du paiement, mais le service client a été vraiment réactif et professionnel. Ils m’ont accompagné pas à pas jusqu’à la finalisation de ma commande. Grâce à leur aide, tout s’est parfaitement bien passé. Les produits sont arrivés rapidement et en parfait état. Je recommande sans hésiter !
Bonjour Teddy,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience malgré le petit souci initial. Notre équipe du service client met tout en œuvre pour accompagner nos clients de la meilleure façon possible, et votre message est la plus belle des récompenses.
À très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
Team Upsteroide
Dean
UP1798653566
Overall, I’m really happy with my purchase. I gave 4 stars only because the preparation time was a little longer than expected.
Hi Dean,
Thank you so much for your feedback and for your 4-star rating! We’re really glad to hear you’re generally satisfied with your purchase. We understand that the preparation time felt a bit long, and we truly appreciate your patience. Your comment helps us improve, and we’ll be sure to pass it along to the relevant team.
Hope to see you again soon!
Team Upsteroide
Denis
qualité inégalable
ca fait 3 ans que j’ai découvert ce site et je peux plus m’en passer, la qualité de service est incroyable et les produits toujours authentiques. Merci à l’équipe
Bonjour Denis,
Un immense merci pour votre fidélité et votre soutien depuis ces 3 années .
Ça nous touche beaucoup de savoir que notre service et la qualité de nos produits vous apportent entière satisfaction. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour ce beau message.
À très bientôt sur notre site !
Team Upsteroide
Anais
equipe professionnelle
Je n’ai jamais vu une équipe aussi professionnelle, le service client répond à toutes mes questions tout au long de mon achat. c’est rare de voir ca à nos jours, je recommande vivement
Bonjour Anais,
Un grand merci pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accompagnement et le service client que nous vous avons offert. C’est un véritable plaisir pour nous de pouvoir répondre à vos questions et vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous motivent à continuer de fournir le meilleur service possible. Nous vous remercions sincèrement de nous recommander et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients.
À très bientôt et merci encore !
Team Upsteroide
Mark Galatovich
Arrived
Shipping took a little longer than expected but overall I got what i wanted and am 100% satisfied
Hello Mark Galatovich,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you’re 100% satisfied with your purchase. We truly appreciate your patience during the shipping process, and we’re continuously working to improve our delivery times. If you have any other questions or need assistance, feel free to reach out. Thanks again for choosing us!
Team Upsteroide
Max66
Problème livraison
Suite a ma commande j’ai indiqué mon adresse postale avec laquelle je n’ai jamais eu de soucis de livraison, pourtant la commande n’est pas arrivé chez moi mais en point relais Chronopost, mais problème le code de retrait ne m’a pas était transmit car le l’expéditeur n’a renseigné ni mon adresse mail ni mon numéro de téléphone , j’attend toujours la réponse du service client , si ils réparé le problème je changerez mon avis
Bonjour Max66,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes navrés pour cette situation exceptionnelle, normalement, vous pouvez récupérer votre colis au point de retrait en personne en indiquant votre numéro de suivi et en présentant votre carte ID.
Notre équipe est déjà sur votre cas et a répondu à tous vos tickets.
Merci de vérifier vos spams si jamais vous n’avez pas reçu de retour.
Rassurez-vous, notre équipe fera le nécessaire pour vous assister et apporter une solution au plus vite.
Sportivement,
Team Upsteroide
fat
super
Commande, très bien passé, ,livraison discrète super.
Bonjour fat,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes.
à très bientôt !
Team Upsteroide
GIUSEPPE
Ottimo !!
Provato un ordine ed è arrivato prima del previsto ,imballaggio e spedizione perfetta e servizio clienti top!
Buongiorno GIUSEPPE,
Grazie mille per il tuo feedback.
Siamo lieti che il tuo ordine sia arrivato prima del previsto e che tu sia rimasto completamente soddisfatto dei nostri servizi.
Arrivederci!
Team Upsteroide